Innovation, Digitalisierung und neue Formate treiben die Fitnessbranche voran. Doch Fortschritt entfaltet erst dann Wirkung, wenn er mit den Kernkompetenzen der Anlagen verknüpft ist. Ziel bleibt: Mitglieder gewinnen, binden und langfristig begeistern. Im Zentrum steht dabei, was sich nicht digitalisieren lässt: der Mensch.
Der Vortrag zeigt, wie qualifizierte Fachkräfte durch persönliche Interaktion, Individualisierung und soziale Nähe die emotionale Bindung und Loyalität der Mitglieder stärken und warum genau diese Kompetenzen zur entscheidenden Brücke zwischen Wandel und Beständigkeit werden.