Scham, Unsicherheit, Frust – ganz häufig sind es negative Emotionen, die potenzielle Mitglieder letztlich davon abhalten, ein Fitnessstudio aufzusuchen – selbst, wenn sie dort eigentlich gerne trainieren würden. Wie können diese Personen schließlich als Kunden gewonnen werden?
Der Vortrag zeigt an Beispielen auf, wie Humor wirkt und wieso Humor erfolgreicher sein kann als andere Formen der Interaktion. Er beinhaltet konkrete Handlungsempfehlungen, wie Betreiber und das Personal in Fitnessanlagen mit Humor in der persönlichen Kommunikation und im Marketing umgehen sollten, um negative Emotionen wie die oben genannten bei potenziellen Neukunden abzubauen und so bisher nicht erreichte Kunden zu gewinnen.
