Marken müssen entwickelt und gestaltet werden. Egal ob Produkt oder Dienstleistung, beide werden nicht von Zahlen und Fakten in Anspruch genommen, sondern von Menschen mit Emotionen und Gefühlen. Es geht um die Visualisierung der Marke sowie deren Gestaltung mit all ihren Inhalten und Strategien. Häufig spricht man davon Marken emotional aufzuladen, Differenzierung zu schaffen und sich abzugrenzen. Marken entwickeln Werte und möchten mit eben diesen verbunden werden. Doch wie werden genau diese Elemente „Emotionalität, Werte und Differenzierung“ nun greifbar und nach außen erlebbar, so dass Kunden diese sehen, spüren und genauso wahrnehmen? Nur wer seine unternehmerischen Ideen verständlich kommuniziert, wird auch erfolgreich sein.