Neben der Kompetenz als Trainer/in wird es immer wichtiger, eine gute Beziehung zum Kunden aufzubauen und sie zu motivieren, ihre persönlichen Ziele zu erreichen. Dabei stellt die Beratung und Betreuung auf der Trainingsfläche ein qualitatives Differenzierungsmerkmal zwischen den Fitnessanlagen dar. Welche Rolle Coaching als Qualitätsmerkmal in der Kundenbetreuung spielen kann und was ein Trainer von einem Coach lernen kann, erfahren alle Interessierten am 8. April auf dem FIBO Congress!
Wie man Kunden und Mitarbeiter wirklich erfolgreich macht
Menschen in ihrer persönlichen/beruflichen Entwicklung unterstützen
Nicolai Rolli beantwortet in seinem Vortrag die Fragen, was die drei zentralen Wirkungsbereiche von Coaching sind und warum Eigenverantwortung für jede Zielerreichung wichtig ist. Außerdem zeigt er auf, wie die Betreuungsqualität durch Coaching gesteigert werden und wie man einen höheren Nutzen für den Kunden erzielen kann. Coaching in der Mitarbeiterführung wird ebenfalls thematisiert.
Coaching-Strategien zur Förderung eines gesunden Lebensstils
Will man Kunden beim Aufbau eines gesunden Lebensstils fördern, haben sich Strategien aus dem Coaching bewährt. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, neben der Kompetenz als Trainer/in auch über Strategien zu verfügen, um eine gute Beziehung zu den Kunden aufzubauen und sie bei der Zielerreichung zu unterstützen. Prof. Dr. Julia Krampitz gibt einen Einblick, wie Kunden auf motivationaler Ebene optimal betreut werden können.
Coach versus Trainer
Unter Coaching wird im Sport eine Betreuung von Sportlern verstanden, die weit über das eigentliche Training hinausgeht und die Beratung, Betreuung und Motivierung vor, während und nach einem Wettkampf beinhaltet. Um sowohl Trainer als auch Coach im richtigen Verhältnis zu sein, ist es wichtig, sich mit der Haltung als Coach vertraut zu machen. Sabine Kind stellt dar, wie sich Coach und Trainer unterscheiden und was von der klassischen Coaching-Haltung in die Arbeit als Trainer übernommen werden kann, um die Qualität der Kundenbetreuung zu optimieren.
